Một số điều bạn cần chú ý khi kinh doanh trên các trang thương mại điện tử

Khái quát về hoạt động bán hàng trên trang thương mại điện tử

Nhờ những lợi ích mà hoạt động bán hàng trên các kênh thương mại điện tử mang lại nên nó đang được ưu tiên lựa chọn và trở thành xu hướng kinh doanh của rất nhiều các công ty, doanh nghiệp và những shop bán lẻ .

Hoạt động kinh doanh mới này được nhiều người sử dụng bởi những ưu điểm và sự thuận tiện của nó, hơn nữa khả năng hỗ trợ người bán và mua hàng của nó cũng cao hơn hình thức kinh doanh truyền thống .

Hiện nay ở Việt nam có rất nhiều kênh thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada, Adayroi,… với nhiều chính sách và ưu đãi đa dạng, hoạt động trên nhiều lĩnh vực hướng tới nhiều đối tượng khách hàng khác nhau . Sự phát triển của thương mại điện tử đang ngày càng cao, phổ biến và mạnh mẽ hơn trong nhiều năm tới .

>>> Xem thêm: Máy Giặt – 5 sản phẩm có doanh thu đứng đầu shopee hiện nay

Đúc rút những kinh nghiệm kinh doanh trên các kênh thương mại điện tử

Thực hiện theo đúng những chính sách và các quy định của mỗi kênh

Hiện nay, tất cả các trang thương mại điện tử đều có những quy định và chính sách đối với người bán hàng và người mua hàng . Với vai trò là chủ shop trên sàn giao dịch, bạn phải tuân theo đúng chính sách của các đơn vị, tìm hiểu rõ các quy định dành cho người bán và mua hàng để khi có sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch có thể dễ dàng xử lý .

Lưu trữ các cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng riêng

Nếu bạn bán hàng trên các trang thương mại điện tử thì bạn không để mình bị phụ thuộc vào hệ thống lưu trữ các thông tin của khách hàng cũng như lịch sử bán hàng có sẵn trên hệ thống . Thay vào đó bạn nên sử dụng các phần mềm khác để lưu trữ và ghi chép lại các dữ liệu để đến khi có sự cố xảy ra có thể dùng đối chiếu .

 

 

Những đánh giá, nhận xét, quyết định độ uy tín của các shop trên sàn giao dịch sẽ được các trang thương mại dựa vào thông tin đơn hàng giao thành công, số tiền thu hộ nhận được,… do đó chủ shop cần phải thắt chặt quản lý để giúp hoạt động bán hàng của mình trở nên chuyên nghiệp hơn .

>>> Xem thêm: Son Môi – Các loại chi phí giúp bạn định giá sản phẩm khi kinh doanh trên các trang thương mại trực tuyến như Lazada

Trên điện thoại có các ứng dụng của trang thương mại điện từ mà bạn có thể sử dụng

Để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng sử dụng điện thoại di động, đa số các trang thương mại điện tử đã có trang bị phiên bản ứng dụng điện thoại . Nếu bạn là người bán hàng trên các kênh thương mại điện tử thì bạn nên cài đặt các ứng dụng này để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và tiến trình vận chuyển .

Hơn nữa, bạn có thể tiết kiệm được khá nhiều thời gian đăng lại sản phẩm vì một số ứng dụng hiện nay có khả năng đồng bộ sản phẩm từ website, Facebook lên gian hàng của sàn của bạn .

Không để đơn hàng được xử lý sau 24h

Ngày nay khách hàng thường quyết định mua hàng rất nhanh nhưng sau một thời gian ngắn họ lại có ý định thay đổi . Trên sàn giao dịch thương mại điện tử, việc hủy đơn hàng rất dễ dàng, nhanh gọn và không hề mất chi phí .

Vì vậy bạn phải ngay lập tức xác nhận đơn hàng, gọi điện xác nhận với khách, đóng gói hàng cẩn thận sau đó gửi hàng cho đơn vị vận chuyển . Từ khi bạn tiếp nhận đơn hàng, bạn phải mau chóng hoàn thành những việc này trong vòng dưới 24h .

>>> Xem thêm: Kem Chống Lão Hóa – Tìm hiểu các lợi ích của bán hàng trên các trang thương mại điện tử

Leave a Reply